مقدمة
تحرص شركة حداثة للديكور على حماية خصوصية زوار وعملاء موقعها الإلكتروني hadatha.sa. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها ونحميها، ومع من قد نشاركها، وما الحقوق المتاحة لك تجاهها.
تسري هذه السياسة على الموقع وجميع نماذج التواصل وقنوات الاتصال المرتبطة به. باستخدامك للموقع أو إرسال بياناتك عبر أي من نماذجه فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة ووافقت عليها. تخضع هذه السياسة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين من البيانات فقط:
- بيانات تقدمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، نوع المشروع ومساحته وتفاصيله، وأي معلومات أخرى ترسلها عبر نموذج طلب المعاينة أو طلب التسعير أو عبر واتساب أو الاتصال المباشر.
- بيانات تقنية تجمع تلقائيا: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي زرتها ومدة بقائك عليها، مصدر الزيارة والكلمة التي وصلت عبرها، وتاريخ ووقت الدخول.
كما نستخدم أدوات تحليل تجربة المستخدم التي تسجل التفاعل داخل الصفحة مثل حركة المؤشر والنقرات وتمرير الشاشة بشكل مجهول الهوية ودون ربطه بشخصك. لا يطلب الموقع ولا يجمع بيانات بطاقات بنكية أو أرقام هوية وطنية أو أي بيانات مالية.
كيف نجمع هذه البيانات
- نماذج التواصل وطلب المعاينة والتسعير المتاحة على صفحات الموقع.
- أزرار الاتصال المباشر وأزرار واتساب.
- ملفات الارتباط وأدوات التحليل المدمجة في الموقع.
- المراسلات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
أغراض استخدام البيانات
- الرد على طلبك وتحديد موعد المعاينة وإعداد التصور والعرض السعري.
- التواصل معك بخصوص مشروعك ومتابعة مراحل التنفيذ والتسليم.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة التصفح وقياس أداء الصفحات.
- قياس فعالية القنوات التسويقية ومعرفة مصادر الزيارات.
- إرسال عروض أو تحديثات عن خدماتنا في حال وافقت على ذلك صراحة.
- الالتزام بأي متطلبات نظامية أو تنظيمية سارية في المملكة.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض يختلف عن الغرض الذي جمعت من أجله دون الحصول على موافقتك.
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك استنادا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك الصريحة عند إرسال بياناتك عبر الموقع.
- تنفيذ عقد أنت طرف فيه أو اتخاذ إجراءات تسبق التعاقد بناء على طلبك.
- المصلحة المشروعة للشركة في تحسين خدماتها وحماية موقعها، بما لا يمس حقوقك.
- الالتزام بمتطلب نظامي.
مشاركة البيانات مع الغير
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نتاجر بها بأي شكل. قد نشارك بعض البيانات في الحالات المحددة التالية فقط:
- مع فريق العمل والمهندسين والمنفذين المعنيين بمشروعك، وبالقدر اللازم لأداء العمل.
- مع مزودي الخدمات التقنية الذين نتعامل معهم مثل مزود الاستضافة وأدوات التحليل وأنظمة إدارة العملاء، وذلك ضمن نطاق تشغيل الموقع.
- مع الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي.
نلزم مزودي الخدمة بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وحدها وبالمحافظة على سريتها. قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية على خوادم خارج المملكة عبر مزودي خدمات عالميين، وذلك وفق الضوابط المعتمدة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
ملفات الارتباط وأدوات التحليل
يستخدم الموقع ملفات ارتباط تساعد على تشغيله وتحسين تجربتك. وتنقسم إلى:
- ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع وأمانه ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات تحليلية: تقيس عدد الزيارات وسلوك التصفح لتحسين المحتوى.
- ملفات وظيفية: تحفظ تفضيلاتك مثل اللغة أو المدينة.
- ملفات تسويقية: تقيس أداء الحملات الإعلانية إن وجدت.
نستخدم أدوات تحليل خارجية من ضمنها Google Analytics وGoogle Search Console وMicrosoft Clarity، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها. يمكنك في أي وقت رفض ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء بعض أجزاء الموقع.
الروابط والخدمات الخارجية
يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب وخرائط جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي. عند الانتقال إلى أي منها فإنك تخرج من نطاق موقعنا وتخضع لسياسة خصوصية الجهة المشغلة لتلك الخدمة. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات وننصح بالاطلاع على سياساتها.
حماية البيانات وأمنها
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. تشمل هذه الإجراءات تشفير الاتصال عبر شهادة SSL، وتقييد صلاحيات الوصول على الموظفين المعنيين فقط، ومراجعة إعدادات الحماية بشكل دوري. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق للبيانات المرسلة إلينا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة والمتطلبات التعاقدية والمحاسبية. عند انتهاء الحاجة إليها نقوم بإتلافها أو تحويلها إلى بيانات لا تدل على هويتك.
حقوقك تجاه بياناتك
وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:
- حق العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض من ذلك.
- حق الوصول إلى بياناتك الموجودة لدينا.
- حق الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
- حق طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناتك.
- حق طلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة.
- حق سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على معالجة تمت قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد الموضح في نهاية الصفحة، وسنرد على طلبك خلال المدة النظامية. وإذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا وموقعنا موجهان للبالغين وأصحاب المشاريع والملاك. لا نجمع عن قصد أي بيانات تخص من هم دون سن الثامنة عشرة. إذا تبين لنا وجود مثل هذه البيانات فسنبادر بإتلافها.
الرسائل التسويقية
في حال اشتركت في قائمتنا البريدية أو وافقت على استقبال العروض، يمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالرد علينا بطلب الإيقاف. لن يؤثر ذلك على الرسائل المتعلقة بمشروعك القائم معنا.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تغيرات خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة، ويسري النص المحدث من تاريخ نشره على الموقع. ننصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك يمكنك التواصل معنا عبر:
- الشركة: شركة حداثة للديكور
- البريد الإلكتروني: [info@hadatha.sa]
- الجوال والواتساب: [+966 551726222 / +966 509000633]
- العنوان: [El Sultan Building, 2nd Floor]
- الموقع: hadatha.sa — أو عبر صفحة تواصل معنا